A Pele Feminina tem o compromisso de oferecer um processo de entrega seguro, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, prazos, rastreamento e demais informações sobre a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.
Ao realizar uma compra em www.pelefeminina.com, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
A Pele Feminina realiza entregas para todo o território brasileiro.
No momento, não realizamos envios para outros países.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, datas comemorativas ou devido a fatores operacionais.
O prazo de entrega informado ao cliente começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
O prazo estimado para entrega é de:
7 a 15 dias úteis.
Em situações excepcionais, o prazo poderá ser de até:
25 dias úteis.
Os prazos podem variar conforme:
Sempre trabalhamos para que os pedidos sejam entregues no menor prazo possível.
Assim que o pedido for despachado e tiver um codigo de reastreamento, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
O código permitirá acompanhar todas as etapas da entrega até o recebimento do produto.
Caso o rastreamento ainda não apresente movimentações, recomendamos aguardar entre 2 e 7 dias úteis, período necessário para atualização do sistema logístico.
As entregas serão realizadas no endereço informado pelo cliente durante a compra.
Caso não seja possível concluir a entrega por motivos como:
o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nessas situações, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para reenvio.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega.
A Pele Feminina não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionados por:
Caso seja identificado algum erro antes do envio, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
A Pele Feminina poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis.
Quando disponível, as condições serão informadas na página do produto ou durante o processo de compra.
A disponibilidade poderá variar conforme:
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:
Caso seu pedido ultrapasse o prazo máximo informado, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a entrega junto ao operador logístico.
Caso seja confirmado o extravio do pedido durante o transporte, a Pele Feminina providenciará, sem custos adicionais ao cliente:
Cada situação será analisada individualmente para garantir a melhor solução ao cliente.
Se o produto chegar com sinais de avaria causados durante o transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Sempre que possível, envie:
Após a análise, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme aplicável.
Em algumas situações, pedidos contendo mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas.
Isso pode ocorrer devido à disponibilidade de estoque ou à logística dos fornecedores.
Caso isso aconteça, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.
Recomendamos que o cliente recuse imediatamente o recebimento caso identifique:
Nesses casos, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos solucionar a situação.
Caso tenha dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:
Pele Feminina
Site: www.pelefeminina.com
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (45) 98823-6907
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira
09h às 18h
A Pele Feminina poderá atualizar esta Política de Frete sempre que necessário para refletir alterações em seus processos logísticos, parceiros de transporte ou exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.pelefeminina.com.
